Tout ce que les laboratoires nous demandent le plus souvent — devis, garantie, livraison, maintenance. Si votre question n'est pas listée, écrivez-nous, nous y répondons sous 24 heures.
Trois options : (1) cliquez sur « Demander un devis » dans la barre de navigation ou en pied de fiche produit, (2) appelez notre service commercial au +225 01 02 97 97 46, ou (3) écrivez-nous via WhatsApp depuis le bouton flottant en bas de page. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.
Pour les consommables et réactifs en stock : 24 à 72 heures sur Abidjan, 3 à 7 jours pour le reste de la Côte d'Ivoire. Pour les équipements lourds : entre 4 et 12 semaines selon la marque et la disponibilité usine. Nous vous précisons toujours un délai ferme à la confirmation de commande.
Oui. Pour les réactifs et consommables critiques, nous proposons un service prioritaire avec engagement de mise à disposition sous 6 heures sur Abidjan, sous réserve de stock disponible. Contactez directement notre service commercial.
Nous opérons principalement en Côte d'Ivoire, et livrons sur demande dans les pays de la CEDEAO (Sénégal, Burkina Faso, Mali, Bénin, Togo). Pour les autres destinations, contactez-nous pour étudier la faisabilité.
Nous distribuons des équipements de constructeurs internationaux reconnus dans la biochimie, l'hématologie, l'immunologie, l'hémostase, la biologie moléculaire et la microbiologie. La liste détaillée par spécialité est disponible dans notre catalogue.
Oui. Phalangis distribue uniquement des dispositifs médicaux conformes ISO 13485, et nos processus internes (stockage, livraison, maintenance) sont alignés sur cette norme. Les certificats sont fournis sur demande à chaque commande d'équipement.
Tous les équipements neufs sont couverts par une garantie constructeur d'au moins 12 mois (souvent 24 mois). Nous proposons en option des extensions de garantie et des contrats de maintenance préventive sur 3 à 5 ans.
Systématiquement. Nos ingénieurs biomédicaux assurent l'installation, la calibration initiale et la qualification opérationnelle de chaque équipement livré. Aucun équipement n'est laissé sans validation de mise en route.
Oui. Une session de formation utilisateur est incluse à chaque installation d'équipement majeur. Des formations complémentaires (utilisateurs avancés, applications spécifiques) sont disponibles à la demande.
Notre service après-vente est basé à Abidjan et intervient 24/7 sur tout le territoire ivoirien. Maintenance préventive, dépannage curatif, fourniture de pièces détachées d'origine — l'ensemble est géré en interne par notre équipe d'ingénieurs.
Pour les laboratoires sous contrat de maintenance, une astreinte téléphonique 24/7 est disponible. En dehors des heures ouvrées, nous intervenons sur les pannes critiques sous 4 heures sur Abidjan.
Notre équipe technique et commerciale est joignable directement, sans intermédiaire.
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